• Pour des informations concernant la maintenance de votre DAE HeartStart Philips, suivez-les conseils suivants : « Guide des bonnes pratiques »

  • Pour une question concernant un appareil en panne au déballage (panne détectée dans les 15 jours après réception de l’appareil) : veuillez prendre contact avec le Service Consommateurs afin de remplir une demande de remplacement complet gratuit.

  • Pour les questions concernant un problème technique sur votre DAE HeartStart Philips :

1.  Reportez-vous aux conseils de maintenance du « Guide des bonnes pratiques » et vérifiez : la date d’expiration de votre cartouche d’électrodes et la date de mise en service de la pile – Si l’un de ces deux consommables est arrivé à expiration, commandez un nouveau consommable et installez le dès réception.

2.  Pour tout autre cas, contactez le Service Consommateur par courriel à l’adresse sav.defibrillateur@eurodislog.com (ou en téléphonant au N° vert gratuit 0800 94 08 10) et précisez vos coordonnées ainsi que le N° de série de l’appareil (voir au dos du défibrillateur), la date de son installation ou de sa mise en service et l’année d’acquisition.

     A. Si, malgré le remplacement de la pile ou des électrodes, votre appareil continue d’émettre un bip sonore et que votre appareil est sous garantie, il sera remplacé gratuitement ; un appareil de remplacement vous sera envoyé (échange standard sous garantie sous 72h). Tenez à disposition votre ancien appareil, il sera reprit par un transporteur.

      B. Si, malgré le remplacement de la pile ou des électrodes, votre appareil continue d’émettre un bip sonore et que votre appareil est hors garantie, commandez un nouvel appareil sur la boutique en ligne Philips.

  •  Les consommables (piles, électrodes, accessoires de formation) ne sont ni repris ni échangés.

  • Garantie fabricant :

     1.  Les défibrillateurs HeartStart HS1 achetés avant le 1er décembre 2011 sont garantis 5 ans

     2.  Les défibrillateurs HeartStart HS1 achetés après le 1er décembre 2011 sont garantis 8 ans